Gastvrijheid

Gastvrijheid is de kunst om iemand zich welkom te laten voelen. Maar hoe doe je dat nu precies en zorg je ervoor dat het eerste contact direct raak is? Hoe creëer je dat welkome gevoel dat je de bezoeker graag laat ervaren? 

We staan stil bij de houding en gedrag die hieraan bijdragen. Luisteren is een belangrijk onderdeel. Daarnaast laten we zien hoe je op een vlotte en prettige wijze echt contact kunt maken om  erachter te komen waar de bezoeker voor komt. Want oprechte aandacht en belangstelling zorgen voor een goede onderlinge relatie en een tevreden bezoeker die graag weer terugkomt.

Locatie 9 juni
Bibliotheek aan den IJssel
Stadsplein
Capelle aan den IJssel

Locatie 10 december
Huis aan den IJssel
Dorppsstraat 84A
Capelle aan den IJssel

dinsdag9:30 – 12:309 juni 2020€  15,00
donderdag13:30 – 16:3010 december 2020€  15,00